Verantwortung beim Spiel

HiSpin stellt im Spielerkonto Werkzeuge zur Selbstkontrolle bereit und führt einen eigenen Bereich für verantwortungsvolles Spielen in der Support- und Informationsnavigation. Der Betreiber versteht das Angebot ausschließlich als Unterhaltung: Es ist keine Einkommensquelle, kein Ersatz für eine geregelte Finanzplanung und kein Mittel, bestehende Geldprobleme zu lösen.

Grundsätze und Warnsignale

Die folgenden Grundsätze gelten unabhängig davon, wie oft und wie lange gespielt wird:

Nur Geld einsetzen, dessen Verlust finanziell tragbar ist.
Vor der ersten Einzahlung ein persönliches Budget festlegen und dieses nicht nachträglich anheben.
Einzahlungs- und Verlustlimits setzen, bevor eine Einzahlung ausgelöst wird, und nicht während einer laufenden Sitzung erhöhen.
Verluste nicht durch weitere Einsätze ausgleichen wollen.
Kein Geld für das Spiel leihen und keine Mittel einsetzen, die für laufende Verpflichtungen vorgesehen sind.
Regelmäßige Pausen einlegen und die Spieldauer bewusst begrenzen.
Nicht unter Stress, Erschöpfung oder Einfluss von Alkohol oder anderen Substanzen spielen.
Spielhistorie und Transaktionen im Konto regelmäßig durchsehen.
Bonusangebote nur aktivieren, wenn die zugehörigen Bedingungen vollständig gelesen und verstanden wurden.

Ein Spielverhalten kann sich schrittweise verändern. Die folgenden Anzeichen sprechen dafür, das eigene Verhalten zu überprüfen und die vorhandenen Schutzwerkzeuge zu nutzen:

Die Einsätze steigen, um dieselbe Wirkung zu erzielen.
Es wird weitergespielt, um verlorene Beträge zurückzuholen.
Für das Spiel wird Geld geliehen oder umgewidmet.
Das Spiel wird vor Angehörigen, Freunden oder Kolleginnen und Kollegen verheimlicht.
Arbeit, Ausbildung oder persönliche Beziehungen leiden unter der Spielzeit.
Der Versuch aufzuhören führt zu Unruhe oder Gereiztheit.
Das Spiel dient als Ausweichen vor Belastungen oder Konflikten.
Die Kontrolle über die Zeit am Spiel geht verloren.

Welche Werkzeuge stehen bereit?

Im Spielerkonto stehen Werkzeuge für Limits, Spielpausen und Kontosperren zur Verfügung. Anfragen und Änderungen zu diesen Werkzeugen laufen über den Bereich für verantwortungsvolles Spielen sowie über die Support-Kanäle der Plattform, also Live Support und Help Center.

Einzahlungslimit. Das Einzahlungslimit begrenzt den Betrag, der dem Spielerkonto zugeführt werden kann. Umfang und Geltungszeitraum werden bei der Einrichtung festgelegt. Ein Limit entfaltet seine Wirkung nur, wenn es vor der Einzahlung gesetzt wird; eine Anpassung nach oben sollte nie im laufenden Spiel erfolgen.

Verlustlimit. Das Verlustlimit begrenzt den Betrag, der im Spiel verloren werden kann, und wirkt damit unabhängig davon, wie oft Guthaben eingesetzt und wieder gewonnen wird. Es ergänzt das Einzahlungslimit, ersetzt es aber nicht.

Spielpause. Eine Spielpause unterbricht die Teilnahme am Spiel für einen festgelegten Zeitraum. Sie eignet sich, wenn das Spiel zu viel Raum einnimmt, ohne dass das Konto dauerhaft geschlossen werden soll.

Kontosperre und Selbstsperre. Eine Sperre des Kontos ist eine weitreichende Maßnahme, die den Zugang zum Spiel unterbindet. Umfang und Dauer werden bei der Einrichtung verbindlich festgelegt. Eine Selbstsperre ist keine kurzfristige Unterbrechung: Sie wird bewusst gewählt und bleibt für den vereinbarten Zeitraum bestehen.

Ergänzend hilft die Kontrolle der eigenen Aufzeichnungen. Spielhistorie, Transaktionsübersicht und Bonusbereich zeigen, wie viel Zeit und Geld tatsächlich eingesetzt wurde. Solange ein Auszahlungsauftrag geprüft wird, sollte nicht weitergespielt und keine neue Einzahlung ausgelöst werden.

Wie wird das Alter geprüft?

Die Teilnahme ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren gestattet. Das Alter wird im Rahmen der Verifizierung anhand eines amtlichen Lichtbildausweises geprüft; die Angaben im Konto müssen mit dem eingereichten Dokument übereinstimmen. Kontoinhaber sind dafür verantwortlich, Zugangsdaten, Geräte und Zahlungsmittel so aufzubewahren, dass Minderjährige keinen Zugriff darauf erhalten. Für Haushalte, in denen Kinder und Jugendliche dieselben Geräte nutzen, kommen zusätzlich Programme zur Kindersicherung in Betracht.

Wo finden Sie Hilfe?

Wer das eigene Spielverhalten als belastend empfindet, kann sich an unabhängige Beratungs- und Krisendienste wenden. Solche Stellen arbeiten vertraulich und kostenfrei und beraten auch Angehörige.

Für Anliegen, die das Spielerkonto selbst betreffen, steht der Bereich für verantwortungsvolles Spielen zur Verfügung; Anfragen können außerdem über Live Support und Help Center gestellt werden. Über diese Kanäle werden Limits, Spielpausen und Sperren angefragt und bestehende Einstellungen besprochen.

Angaben, die im Zusammenhang mit Limits, Pausen und Sperren erhoben werden, werden vertraulich behandelt und ausschließlich für diese Zwecke verwendet.